Điều Khoản Dịch Vụ

Chào mừng Quý khách đến với Công ty TNHH Suka Food Khánh Hòa (“SukaFood” – thương hiệu chuyên cung cấp Yến Tổ, Yến Chưng Tươi và các sản phẩm Yến chế biến chất lượng cao, được sản xuất trong nhà máy đạt chuẩn ISO 22000 – HACCP, cam kết CHUẨN SẠCH – CHUẨN CHẤT – CHUẨN HÀM LƯỢNG.

Chúng tôi mong rằng khi Quý khách truy cập và mua sắm tại sukafood.vn, trải nghiệm của Quý khách sẽ luôn dễ dàng, an toàn và đáng tin cậy.

Khi truy cập hoặc đặt hàng tại website này, Quý khách đồng nghĩa với việc đã đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi có thể cập nhật, điều chỉnh nội dung khi cần thiết, và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

1. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEBSITE

• Quý khách cần đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của người bảo hộ hợp pháp khi truy cập.
• SukaFood cấp quyền sử dụng website để Quý khách có thể tham khảo và mua sắm theo các điều khoản hiện hành.
• Nghiêm cấm sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại khác nếu chưa được sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
• Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email info@sukafood.vn.

2. Ý KIẾN VÀ PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG

Chúng tôi luôn trân trọng mọi phản hồi và đóng góp từ Quý khách. Các ý kiến, đánh giá sản phẩm giúp SukaFood cải thiện chất lượng phục vụ. Tuy nhiên, những nội dung có yếu tố sai lệch, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật có thể bị gỡ bỏ mà không cần thông báo trước.

3. ĐƠN HÀNG VÀ GIÁ CẢ

• SukaFood cam kết niêm yết giá chính xác và minh bạch.
• Trong trường hợp có sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận lại hoặc hủy đơn hàng (nếu cần).
• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi chúng tôi kiểm tra đầy đủ thông tin liên hệ và phương thức thanh toán.

4. BẢN QUYỀN VÀ THƯƠNG HIỆU

Toàn bộ hình ảnh, nội dung, thiết kế, logo và thông tin trên website thuộc quyền sở hữu của SukaFood và được bảo vệ bởi pháp luật Việt Nam. Vui lòng không sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích khác nếu chưa được chấp thuận.

5. BẢO MẬT THÔNG TIN

SukaFood cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách.
Mọi thông tin giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn.
Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
Quý khách vui lòng không sử dụng các công cụ gây gián đoạn, xâm nhập hệ thống hoặc làm thay đổi dữ liệu website.

6. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

SukaFood hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi và an toàn:

• Thanh toán online qua thẻ Visa/Mastercard hoặc ví điện tử.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Trong một số giao dịch có giá trị lớn, chúng tôi có thể liên hệ để xác minh thêm nhằm đảm bảo an toàn cho Quý khách.

7. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ GIAO NHẬN

Thanh toán trước:

1. Quý khách đặt hàng và thanh toán online.
2. SukaFood xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng.
3. Quý khách kiểm tra và nhận hàng.

Thanh toán khi nhận hàng:

1. Quý khách đặt hàng, cung cấp thông tin liên hệ.
2. SukaFood xác nhận qua điện thoại hoặc email.
3. Giao hàng tận nơi – Quý khách thanh toán sau khi kiểm tra sản phẩm.

Mọi thông tin đơn hàng đều có thể tra cứu qua email hoặc tài khoản cá nhân tại website.

8. HỦY HOẶC THAY ĐỔI GIAO DỊCH

Nếu Quý khách muốn hủy hoặc thay đổi đơn hàng, vui lòng liên hệ hotline 0888 777 189 trước khi hàng được gửi đi.
Hàng hóa chưa qua sử dụng vẫn có thể được đổi hoặc trả theo chính sách đổi trả của SukaFood.

9. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết khiếu nại qua thương lượng và hòa giải để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Trong trường hợp cần thiết, tranh chấp sẽ được xử lý theo Luật pháp Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH SUKA FOOD KHÁNH HÒA
Địa chỉ: V10, Đường 1C, KDC Đại Phúc Green Villas, Xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, TP.HCM
Hotline: 0888 777 189
Email: info@sukafood.vn
Thời gian hỗ trợ:

• Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 17:00
• Thứ 7: 08:00 – 12:00