Chính Sách Bảo Mật

Công ty TNHH Suka Food Khánh Hòa (“SukaFood”) luôn đề cao tinh thần thượng tôn pháp luật và bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng. Chính sách này thể hiện cam kết của SukaFood trong việc bảo mật thông tin của Quý Khách hàng khi tham gia mua sắm trên website https://sukafood.vn.

Tất cả chính sách, quy trình và quy định của SukaFood đều được xây dựng trên nguyên tắc minh bạch, an toàn và tôn trọng quyền riêng tư của Khách hàng.

Khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website https://sukafood.vn, Quý Khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này, bao gồm cả các phiên bản được SukaFood cập nhật và công bố công khai theo từng thời điểm.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm, SukaFood thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng để phục vụ các mục đích sau:

• Thông báo nhanh chóng, chính xác về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc hoạt động xúc tiến thương mại của SukaFood;
• Cung cấp các tiện ích và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng;
• Duy trì liên hệ, hỗ trợ Khách hàng trong quá trình mua sắm và xử lý khiếu nại, thắc mắc liên quan đến sản phẩm;
• Ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam.

Thông tin được thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ liên hệ
• Số điện thoại
• Địa chỉ email

Tùy từng thời điểm và tiện ích mới được triển khai, SukaFood có thể đề nghị Khách hàng cung cấp thêm một số thông tin khác. Việc cung cấp là tự nguyện và dựa trên sự đồng ý của Khách hàng.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin của Khách hàng được SukaFood sử dụng cho các mục đích:

• Hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của Khách hàng;
• Hỗ trợ thực hiện các chương trình khuyến mãi, marketing và chăm sóc khách hàng;
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch;
• Gửi thư cảm ơn, thư ngỏ, hoặc các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của SukaFood;
• Thông báo chương trình ưu đãi sau khi nhận được sự đồng ý của Khách hàng;
• Cung cấp thông tin cần thiết cho nhà phân phối hoặc đại lý để phục vụ việc giao hàng.

Ngoài ra, SukaFood có thể chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

• Nghiên cứu thị trường và thống kê dữ liệu: SukaFood có thể tổng hợp và phân tích dữ liệu (ẩn danh) nhằm hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng.
• Chia sẻ nội bộ và đối tác liên kết: Thông tin có thể được chia sẻ với các công ty trong cùng hệ thống hoặc đối tác có ký kết thỏa thuận chăm sóc khách hàng, với điều kiện họ tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật của SukaFood.
• Đối tác quảng cáo và phân tích hành vi: SukaFood có thể sử dụng các công cụ theo dõi như Google Analytics, Facebook Ads... nhằm tối ưu quảng cáo và trải nghiệm người dùng. Khách hàng có thể tùy chọn tắt tính năng này bất cứ lúc nào.
• Các trường hợp khác: Khi có sự đồng ý của Khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Nếu Khách hàng không muốn nhận thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi, có thể gửi yêu cầu hủy đăng ký qua email hoặc ứng dụng của SukaFood.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

SukaFood chỉ lưu giữ thông tin khách hàng trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, theo hợp đồng hoặc quy định pháp luật, hoặc cho đến khi Khách hàng yêu cầu xóa bỏ.

4. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH SUKA FOOD KHÁNH HÒA
Địa chỉ: V10 Đường 1C, KDC Đại Phúc Green Villas, Xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh
Email: info@sukafood.vn
Hotline: 0888 777 189

5. QUYỀN TRUY CẬP VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN

Khách hàng có quyền:

• Truy cập, kiểm tra, điều chỉnh, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình;
• Thực hiện các thao tác chỉnh sửa trực tiếp trên tài khoản cá nhân tại website hoặc gửi yêu cầu qua các kênh liên hệ của SukaFood.

6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

• SukaFood cam kết không bán, trao đổi, chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của Khách hàng, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• Mọi dữ liệu giao dịch giữa Khách hàng và SukaFood được mã hóa và bảo vệ an toàn.
• Khách hàng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin tài khoản, thoát đăng nhập sau khi sử dụng và không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba.
• SukaFood không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do Khách hàng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản.
• SukaFood nghiêm cấm mọi hành vi xâm nhập, can thiệp, phá hoại dữ liệu của hệ thống. Các vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

SukaFood nhận thức rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng chính là trách nhiệm và uy tín của doanh nghiệp.
Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ:

• Trực tiếp tại văn phòng: V10 Đường C1, KDC Đại Phúc Green Villas, Xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, TP.HCM
• Email: info@sukafood.vn
• Hotline: 0888 777 189